Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Karine Déry, courtière hypothécaire affiliée à Multi-Prêts Hypothèques, collecte, utilise, communique et protège les renseignements personnels recueillis via ce site web.

Nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi 25 (Québec) ainsi que les obligations encadrées par l’Autorité des marchés financiers (AMF).

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2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Karine Déry est responsable de la protection des renseignements personnels.

📧 Courriel : kdery@multi-prets.ca
📞 Téléphone : 450-501-5941

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3. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom et prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Informations financières (revenus, dettes, situation financière, etc.)

• Informations liées à une demande hypothécaire

• Informations fournies via formulaires ou communications

• Adresse IP et données de navigation

Ces informations peuvent être fournies volontairement ou collectées automatiquement.

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4. Méthodes de collecte

Les renseignements sont collectés lorsque vous :

• remplissez un formulaire sur le site

• prenez rendez-vous via notre calendrier en ligne

• vous inscrivez à notre infolettre

• communiquez avec nous (courriel, téléphone, etc.)

• naviguez sur notre site web

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5. Finalités de la collecte

Les renseignements sont utilisés pour :

• répondre à vos demandes

• analyser votre situation financière

• traiter votre demande de financement

• vérifier votre identité et votre solvabilité

• vous proposer des solutions hypothécaires

• assurer le suivi de votre dossier

• communiquer avec vous

• envoyer des informations ou offres (si consentement)

• respecter nos obligations légales et réglementaires

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6. Partage des renseignements

Vos renseignements peuvent être communiqués à :

• Multi-Prêts Hypothèques

• institutions financières et prêteurs

• agences de crédit

• fournisseurs de services technologiques

• autorités réglementaires lorsque requis

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Certains renseignements peuvent être communiqués à des tiers autorisés dans le cadre du traitement de votre dossier, conformément aux exigences réglementaires.

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7. Hébergement et traitement des données

Les renseignements personnels peuvent être collectés, stockés et traités via les outils suivants :

• Wix.com (site web, formulaires, infolettre, prise de rendez-vous)

• Boss de M3 (gestion des dossiers hypothécaires)

• Google (Gmail et Google Entreprise) (communications et gestion des données)

• Microsoft (Outlook, OneDrive, Office 365) (documents et stockage)

• Canva (création de documents et supports visuels)

• OneSpan Sign (signature électronique de documents)

• Adobe Acrobat DC (création, gestion et signature de documents électroniques)

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Ces outils peuvent traiter des renseignements personnels, incluant des informations financières et des documents confidentiels.

Certains renseignements peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec ou du Canada.

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Nous nous assurons que ces fournisseurs offrent des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie et limitons l’accès aux renseignements personnels aux seules personnes autorisées.

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Certains documents peuvent être signés électroniquement, et ces signatures ont la même valeur légale qu’une signature manuscrite.

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8. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, notamment :

• chiffrement des communications (HTTPS)

• accès restreint aux données

• outils de protection technologique

• gestion sécurisée des accès

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9. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• analyser la navigation

• améliorer l’expérience utilisateur

• optimiser les performances du site

Des outils comme Google peuvent collecter certaines données à des fins analytiques.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

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10. Communications et infolettre

Si vous vous inscrivez à notre infolettre ou communiquez avec nous :

• vous consentez à recevoir des communications électroniques

• ces communications peuvent inclure informations, conseils et offres

Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel, vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.

Un lien de désinscription est inclus dans chaque envoi ou vous pouvez nous contacter directement.

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11. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, ainsi que pour respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Conformément aux exigences de l’Autorité des marchés financiers (AMF) et aux règles encadrant le courtage hypothécaire, certains renseignements et documents doivent être conservés pour une période déterminée, notamment afin de :

• démontrer la conformité des dossiers

• répondre aux exigences réglementaires

• permettre la vérification ou l’audit des dossiers

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Dans ce contexte, certains renseignements peuvent être conservés et transmis à Multi-Prêts Hypothèques, conformément aux obligations applicables.

Même en cas de retrait du consentement, certaines informations devront être conservées afin de respecter ces obligations légales.

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Une fois la période de conservation expirée, les renseignements seront détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.

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La durée de conservation peut varier selon la nature du dossier et les exigences réglementaires en vigueur.

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12. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit :

• d’accéder à vos renseignements

• de demander leur correction

• de retirer votre consentement

• de demander la suppression de vos données lorsque possible

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13. Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.

Veuillez noter que cela pourrait limiter notre capacité à vous fournir certains services.

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14. Traitement des plaintes

Toute plainte relative à la protection des renseignements personnels peut être adressée selon le processus officiel :

https://www.multi-prets.com/fr/a-propos-de-nous/traitement-des-plaintes/

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15. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page.

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16. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :

📧 kdery@multi-prets.ca
📞 450-501-5941
📍 124 rue McGill, Montréal, QC, H2Y 2E5